İptal İşlemleri

• Teslimat saatine *en az 3 saat kala* hiçbir gerekçe göstermeden siparişinizi iptal edebilirsiniz.
• Hazırlık süreci başladıktan sonra (çiçekler kesilip vazoya dizildikten, paketlendikten) iptal işlemi maalesef yapılamamaktadır.
• Özel günlerde (Sevgililer Günü, Anneler Günü, Kadınlar Günü, Sevgili Günü vb.) hazırlık çok daha erken başladığı için iptal süresi daha kısıtlı olabilir. Sipariş öncesi lütfen teyit alınız.

İade İşlemleri

• Canlı ve çabuk bozulan ürünler (çiçek, buket, aranjman) doğası gereği genellikle iade alınmamaktadır (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında cayma hakkı istisnası).
• Hasarlı, bozuk, eksik veya yanlış ürün teslimi durumunda:
  • Tam iade yapılır veya aynı gün/yeni teslimatla değiştirilir.
  • Mevsimsel stok durumuna göre eşdeğer kalite ve renkte alternatif çiçek kullanılabilir.
• İade/iade işlemleri kredi kartına veya havale/EFT ile yapılan ödemelerde ilgili hesaba 3-7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

Değişim Politikamız

Teslimatta hasar, bozulma, renk/kalite farkı veya yanlış ürün gönderimi durumunda:

• Ücretsiz olarak yenisiyle değiştiriyoruz.
• Stok ve mevsim koşullarına bağlı olarak benzer kalite ve estetikte alternatif hazırlanır.
• Değişim talebi için lütfen teslimattan hemen sonra (tercihen aynı gün) fotoğraflı bildirim yapınız.

Genel Kurallar ve Önemli Notlar

• Teslimat anında ürün kabul edilmiş sayılır. Hasar veya sorun varsa teslimatı yapan kuryeye mutlaka belirtin ve fotoğraflı kayıt tutun.
• Şikayet ve iade/değişim talepleriniz için hemen iletişime geçin: WhatsApp: 02522126937 | E-posta veya telefonla da ulaşabilirsiniz.
• Fotoğraflı bildirim çok önemlidir; hızlı çözüm için yardımcı olur.
• Çiçek gibi çabuk bozulan ürünler için yasal 14 günlük cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak kalite ve teslimat sorunlarında her zaman yanınızdayız.