Kategoriler
Alışveriş Sepetiniz
Menü

Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Akyaka Çiçekçilik olarak, alışveriş sürecinizi kolaylaştırmak ve aklınızdaki sorulara hızlıca yanıt bulmanızı sağlamak için en çok merak edilen konuları bir araya getirdik. Muğla genelindeki çiçek siparişlerinizle ilgili aradığınız tüm yanıtları aşağıda bulabilirsiniz.
1. Muğla'nın hangi ilçelerine çiçek gönderimi yapıyorsunuz?
Muğla merkez ve 13 ilçenin tamamına taze çiçek teslimatı yapıyoruz. Dağıtım ağımız; Bodrum, Fethiye, Marmaris, Menteşe, Milas, Ortaca, Dalaman, Köyceğiz, Datça, Yatağan, Kavaklıdere, Ula ve Seydikemer ilçelerini ve bu ilçelere bağlı tüm mahalleleri kapsamaktadır.
2. Aynı gün teslimat için en geç saat kaça kadar sipariş vermeliyim?
Çiçeğinizin aynı gün içinde seçtiğiniz saat diliminde adrese teslim edilebilmesi için siparişinizi web sitemiz üzerinden en geç saat 18:00'e kadar tamamlamanız gerekmektedir. Bu saatten sonra verilen siparişler bir sonraki günün ilk teslimat saatine planlanır.
3. Çiçek siparişim teslim edilmeden önce fotoğrafını görebilir miyim?
Evet. Siparişiniz profesyonel floristlerimiz tarafından özenle hazırlandıktan sonra, yola çıkmadan hemen önce WhatsApp hattımız üzerinden size fotoğrafı gönderilir. Sizin onayınız alındıktan sonra kuryemiz adrese teslimat için çıkış yapar.
4. Alıcı adreste bulunamazsa çiçek kime teslim edilir?
Kuryemiz adrese ulaştığında alıcıyı yerinde bulamazsa, sipariş formunda belirttiğiniz telefondan alıcıya veya size ulaşır. Onayınız doğrultusunda çiçek; site güvenliğine, komşuya, iş arkadaşına veya otel/kurum resepsiyonuna imza karşılığında güvenle bırakılır.
5. Siparişimin teslim edildiğini nasıl öğrenebilirim?
Sürprizinizin her anından haberdar olmanız için çiçek alıcıya ulaştığı anda sistemimizde kayıtlı olan cep telefonu numaranıza anlık SMS ve e-posta adresinize teslimat bilgilendirme mesajı otomatik olarak gönderilir.
6. Canlı çiçeklerde iptal veya iade yapabiliyor muyum?
Taze ve canlı çiçekler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca "çabuk bozulabilen ürünler" sınıfına girdiğinden teslim alındıktan sonra keyfi iade veya değişim yapılamamaktadır. Ancak lojistik esnasında hasar görmüş veya solmuş ürünleri, teslimat anında kuryemize belirterek anında yenisiyle değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz.
7. Siparişimi hazırlık sürecine girmeden önce iptal edebilir miyim?
Aynı gün teslimatlı siparişlerinizi, seçtiğiniz teslimat saat diliminden en az 2 saat önce müşteri hizmetlerimizi arayarak veya WhatsApp üzerinden bize ulaşarak hiçbir ücret kesintisi olmadan iptal edebilirsiniz. Hazırlanan veya yola çıkan ürünlerin iptali mümkün değildir.
8. Özel günler için (Sevgililer Günü, Anneler Günü vb.) ek ücret alınıyor mu?
Hayır, özel günlerde çiçek fiyatlarımızda fahiş artışlar veya ek teslimat ücretleri uygulamıyoruz. Ancak bu gibi yoğun günlerde zamanlama aksaması yaşamamanız adına siparişlerinizi 1-2 gün öncesinden oluşturmanızı önemle tavsiye ederiz.