Kategoriler
Alışveriş Sepetiniz
Menü

Muğla Sipariş & Teslimat Destek

SİPARİŞ & TESLİMAT DESTEK BİLGİLENDİRME METNİ

[İşletme Adı] olarak, Muğla'nın eşsiz coğrafyasındaki sevdiklerinize en taze çiçekleri, tam zamanında ve güvenle ulaştırmak için çalışıyoruz. Sipariş ve teslimat süreçlerimiz hakkında merak ettiğiniz tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. Sipariş Saatleri ve Aynı Gün Teslimat

  • Aynı Gün Teslimat: Muğla merkez (Menteşe) ve haritada belirtilen yakın bölgeler için saat [17:00]’ye kadar verilen siparişler aynı gün teslim edilir.
  • İleri Tarihli Siparişler: Özel günler (Doğum günü, yıldönümü, Sevgililer Günü, Öğretmenler Günü vb.) için dilediğiniz tarih ve saat aralığını seçerek önceden sipariş oluşturabilirsiniz.
  • Gece Siparişleri: Saat [22:00]’den sonra web sitemiz üzerinden verilen siparişler, bir sonraki günün ilk teslimat saatinde işleme alınır.

2. Muğla İçi Teslimat Bölgeleri ve Ücretlendirme

Muğla'nın geniş bir coğrafyaya sahip olması nedeniyle teslimat bölgelerimiz ve ücret politikamız şu şekildedir:
  • Ücretsiz Teslimat Bölgeleri: [Menteşe Merkez, Kötekli, Uğur Mumcu Caddesi vb.] bölgelerine yapılacak teslimatlarda kurye ücreti alınmaz.
  • Ek Ücretli / İlçeler Arası Teslimat: Merkez dışındaki ilçelere (Bodrum, Marmaris, Fethiye, Datça, Milas, Ortaca, Dalaman, Köyceğiz, Yatağan, Ula, Kavaklıdere) ve uzak köylere yapılacak teslimatlar ek yol ücretine tabi olabilir. Güncel ilçe gönderim ücretlerini sepet aşamasında adresinizi seçerek görebilirsiniz.

3. Teslimat Saat Aralıkları

Siparişlerinizin alıcıya tam zamanında ulaşması için gün içinde belirli teslimat periyotları sunuyoruz:
  • Sabah Periyodu: 09:00 - 13:00
  • Öğle Periyodu: 13:00 - 18:00
  • Akşam Periyodu: 18:00 - 21:00
  • Not: Hava şartları, trafik ve özel gün yoğunlukları nedeniyle teslimat saatlerinde esneklik payı olabileceğini lütfen göz önünde bulundurunuz.

4. Alıcının Adreste Bulunamaması Durumu

Çiçek gönderilen kişinin belirtilen adreste bulunamaması halinde aşağıdaki adımlar izlenir:
  • Öncelikle sipariş formunda belirttiğiniz alıcı telefon numarası üzerinden alıcı ile iletişim kurulur.
  • Alıcının bilgisi ve onayı dahilinde çiçek; komşuya, site güvenliğine, iş yeri arkadaşına veya bina görevlisine imza karşılığı teslim edilir.
  • Çiçeğin teslim edildiği kişi ve saat bilgisi tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla anlık olarak bildirilir.

5. Sipariş Notu ve İsim Gizliliği

  • Sipariş verirken sevdiklerinize iletmek istediğiniz özel mesajınızı "Sipariş Notu" alanına yazabilirsiniz.
  • Gizli Gönderim: İsminizin alıcıya bildirilmesini istemiyorsanız, sipariş formundaki "İsmimi Gizle" seçeneğini işaretleyebilirsiniz. Bu durumda KVKK gereği alıcıya kesinlikle kimliğiniz hakkında bilgi verilmez.

6. Sipariş İptal ve Değişim Şartları

  • Çiçek tasarımlarımız kişiye özel ve canlı ürünlerle hazırlandığı için, dağıtıma çıkan veya hazırlığı tamamlanan ürünlerin iptali mümkün değildir.
  • Siparişinizi iptal etmek veya adres/tarih değişikliği yapmak isterseniz, teslimat saatinden en az [3 saat] önce destek hattımızla iletişime geçmeniz gerekmektedir.

7. Canlı Destek ve İletişim

Siparişinizin durumu, özel tasarım talepleriniz veya teslimat sorunları için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
  • Telefon / WhatsApp Destek Hattı: [0]
  • E-posta: [iletisim@akyakacicekci.com.tr]
  • Çalışma Saatleri: Haftanın her günü 08:30 - 22:00